Ruilen of retourneren

Lees hieronder over ons retourbeleid

Toch niet tevreden over (een deel van) je bestelling? Of hebben we jouw verwachtingen niet geheel waar kunnen maken? Dat vinden we erg vervelend, maar daar doen we niet moeilijk over. En dat gaan we oplossen, beloofd. Van Pierre Mouton mag je tenslotte wat verwachten!

Zoals je zult begrijpen, geldt dit niet voor op maat gemaakte producten zoals bedrukte producten of producten met een speciale afmeting. Uiteraard kan hier ook wat mee mis zijn gegaan en dat gaan we zo goed mogelijk oplossen! Mocht het zo zijn dat er iets mis is met een op maat gemaakt product neem dan alstublieft even contact met ons op. Dit kan telefonisch, per mail of via onze chat.

Je kunt je retourzending voldoende gefrankeerd en goed verpakt sturen naar onderstaand adres. Voor een snelle afhandeling verzoeken we je om de retourzending vooraf aan te melden via ons retourportaal of per e-mail via: klantenservice@pierremouton.nl.

  • Pierre Mouton
    o.v.v. uw ordernummer
    Spoorstraat 11
    7687 AM Daarlerveen

Pierre Mouton Retourportaal

Lees hieronder over ons RetourPortaal
Een retour aanmelden kan via ons retourportaal. Met uw postcode en ordernummer/ of track and trace code kan de retour worden aangemeld. 
Beantwoord de volgende vragen:

  • Welk product het betreft.
  • Reden van retour.
  • Methode van terugbetaling (Product omruilen of geld terug).
  •  Kies het gewenste pakketpunt in uw omgeving.
  •  Retour afronden en eventuele retourkosten online betalen.

Vragen over ruilen of retourneren? Lees hieronder meer over de voorwaarden:

U kunt producten ruilen of retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling *. Voor een snelle en goede verwerking van het teruggestuurde product is het volgende van belang:

  • Maak uw retour aan via ons retourportaal.
  • Geef ter aanvulling uw wensen aan op het retourformulier. (Dit zorgt voor een snellere en duidelijkere afhandeling).
  • Verstuur uw retour via het door u gekozen pakketpunt.

Voor uw bestelling geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat je de bestelling hebt ontvangen. Binnen deze periode kunt u het product bekijken, beoordelen en/of proberen, tenzij anders vermeld.

Gelieve onmiddellijk na ontvangst te controleren of de zending onbeschadigd en compleet is afgeleverd. Als dit niet het geval is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om dit te melden.De producten moeten voor ons per direct weer verkoopbaar zijn. Indien de retourzending niet aan de voorwaarden voldoet zullen we niet overgaan tot ruiling of restitutie.

U kunt producten terugsturen

  • Binnen de zichttermijn van 14 dagen
  • Alleen als het product compleet is 
  • Alleen in onbeschadigde staat

Sommige producten kun je niet retourneren:

  • Producten die overeenkomstig jouw specificaties zijn aangepast

Een retourzending wordt niet geaccepteerd indien:

  • Retourzending onvoldoende is gefrankeerd
  • Producten vlekken bevatten
  • Producten ruiken naar parfum, sigaretten of andere (persoonlijke) geuren

Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

Stijlvol

& comfortabel

© 2022 Herjan van Goor Riemen en Bretels. Realisatie door